ระบบเฉพาะองค์กร
สร้างตาม workflow และข้อกำหนดของธุรกิจคุณ แทนการบังคับให้ทีมเปลี่ยนวิธีทำงานตามโปรแกรมสำเร็จรูป
สำหรับงานที่ระบบสำเร็จรูปตอบโจทย์ไม่พอ เราพัฒนาระบบภายใน ระบบสำหรับลูกค้า Dashboard และการเชื่อมต่อระหว่างหลายแพลตฟอร์ม โดยเริ่มจากถามว่าปัญหาจริงคืออะไร ก่อนถามว่าต้องมีฟังก์ชันอะไร


หน้าจอจริงจากระบบ Web ของ AIVEQ ที่ทีมเราพัฒนาเอง
ก่อนจะตกลงว่าจะสร้างอะไร เราถามก่อนว่าปัญหาจริงคืออะไร ใครคือผู้ใช้ ระบบนี้ควรเปลี่ยนผลลัพธ์อะไร ข้อมูลใดจำเป็น และคำถามที่สำคัญที่สุดคือ อะไรไม่ควรสร้าง
สร้างตาม workflow และข้อกำหนดของธุรกิจคุณ แทนการบังคับให้ทีมเปลี่ยนวิธีทำงานตามโปรแกรมสำเร็จรูป
ระบบจัดการงาน ลูกค้า ข้อมูล เอกสาร และกระบวนการภายใน ใช้งานผ่านเบราว์เซอร์ได้ทุกอุปกรณ์
รวมข้อมูลจากหลายแหล่งให้อยู่ในมุมมองที่ตอบคำถามได้จริง สำหรับผู้บริหาร ครู ผู้ปกครอง และทีมงาน
เชื่อมระบบเดิม แพลตฟอร์มภายนอก และบริการใหม่เข้าด้วยกัน ให้ข้อมูลไหลต่อกันโดยไม่ต้องกรอกซ้ำ
คำแนะนำตรง ๆ จากทีมที่ทั้งซื้อเครื่องมือสำเร็จรูปมาใช้ และสร้างระบบของตัวเอง
ระบบที่ใช้ในองค์กรทุกวันอยู่กับคุณนานกว่าสัญญาจ้าง คำถามเหล่านี้ช่วยให้เลือกทีมที่ทำให้ระบบถูกใช้จริง ไม่ใช่แค่ส่งมอบครบ
ระบบที่สร้างตามรายการฟังก์ชันอย่างเดียว มักครบทุกข้อแต่ไม่มีใครอยากใช้
ที่ AI.ac.thเราไม่รับเขียนโปรแกรมตามรายการฟังก์ชัน ก่อนตกลงว่าจะสร้างอะไร เราถามว่าปัญหาจริงคืออะไร ใครคือผู้ใช้ และระบบควรเปลี่ยนผลลัพธ์อะไร
บางงานไม่ควรทำระบบเอง ทีมที่ไม่เคยพูดข้อนี้มักมองงานของคุณเป็นแค่ยอดขาย
ที่ AI.ac.thถ้าโปรแกรมสำเร็จรูปตอบโจทย์หลักได้อยู่แล้ว เราจะบอกตรง ๆ ว่าคุณไม่ควรทำระบบเอง
ภาพในสไลด์ไม่เท่ากับระบบที่มีคนใช้ทุกวัน ขอดูของจริงก่อนตัดสินใจ
ที่ AI.ac.thระบบ Web และ Dashboard ของ AIVEQ มีทั้งมุมผู้เรียนและมุมผู้ปกครอง ภาพหน้าจอในหน้านี้เป็นของจริงจากระบบนั้น
การรอเห็นงานทีเดียวตอนจบ ทำให้ความเข้าใจที่คลาดกันกลายเป็นงานแก้ก้อนใหญ่
ที่ AI.ac.thเราส่งงานเป็นรอบให้ทดลองใช้ตั้งแต่ยังไม่เสร็จ พร้อมเอกสารการทดสอบและรายการที่แก้ไข
ปัญหาการเชื่อมระบบที่เพิ่งเจอกลางโครงการ คือสาเหตุใหญ่ที่ทำให้งบและเวลาบาน
ที่ AI.ac.thขั้นแรกเราดูว่าระบบเดิมเปิดให้เชื่อมต่อได้แค่ไหน แล้วออกแบบให้ข้อมูลไหลต่อกันโดยไม่ต้องกรอกซ้ำ
ระบบที่ไม่มีคนดูแลและไม่มีคู่มือ จะค่อย ๆ ถูกทิ้งไปใช้ Excel เหมือนเดิม
ที่ AI.ac.thเราดูแลต่อหลังเปิดใช้งาน ติดตามการใช้งานจริงในช่วงแรก และส่งมอบคู่มือสำหรับผู้ดูแลระบบ
ทุกขั้นมีสิ่งที่ส่งมอบชัดเจน คุณจึงเห็นเสมอว่างานเดินไปถึงไหน
เราคุยกับคนที่ต้องใช้ระบบจริง ไม่ใช่แค่คนที่สั่งให้ทำ เขียนแผนผังกระบวนการปัจจุบันให้เห็นทั้งเส้น แล้วหาว่าจุดไหนคือปัญหาจริง จุดไหนเป็นแค่อาการ
ออกแบบโครงสร้างข้อมูล สิทธิ์การเข้าถึง และหน้าจอหลัก โดยเริ่มจากงานที่ผู้ใช้ต้องทำบ่อยที่สุด ไม่ใช่เริ่มจากหน้าจอที่สวยที่สุด
ส่งงานเป็นรอบให้ทดลองใช้ตั้งแต่ยังไม่เสร็จ เพราะสิ่งที่ผู้ใช้บอกตอนเห็นของจริง ต่างจากสิ่งที่บอกตอนดูภาพเสมอ
วันเปิดใช้ไม่ใช่วันจบงาน เราติดตามการใช้งานจริงในช่วงแรก แก้จุดติดขัด และสรุปว่าอะไรควรพัฒนาต่อจากสิ่งที่ข้อมูลบอก
ขั้นแรกของทุกโครงการซอฟต์แวร์ แยกออกมาทำเดี่ยว ๆ ได้
ถ้ายังไม่พร้อมตัดสินใจทั้งโครงการ เริ่มจากขั้นแรกอย่างเดียวก็ได้ จบแล้วคุณจะรู้ว่าควรสร้างอะไร ใช้งบประมาณเท่าไร และใช้เวลานานแค่ไหน
คุยเรื่อง Discovery Sprintคำถามที่พบบ่อยก่อนจ้างทำซอฟต์แวร์และระบบ Web
เลือกทีมที่ถามถึงปัญหาก่อนถามรายการฟังก์ชัน บอกตรง ๆ เมื่อโปรแกรมสำเร็จรูปคุ้มกว่า มีระบบของตัวเองที่ใช้งานจริงให้ดู ส่งงานให้เห็นเป็นรอบ ประเมินการเชื่อมต่อกับระบบเดิมก่อนเริ่ม และมีแผนดูแลหลังส่งมอบ ดูรายละเอียดที่ 6 คำถามก่อนจ้างทำซอฟต์แวร์
ถ้าโปรแกรมสำเร็จรูปตอบโจทย์หลักได้อยู่แล้ว การซื้อมักคุ้มกว่า ระบบเฉพาะองค์กรคุ้มเมื่อวิธีทำงานของคุณเป็นจุดแข็งที่โปรแกรมทั่วไปรองรับไม่ได้ หรือเมื่อทีมต้องกรอกข้อมูลซ้ำหลายระบบทุกวัน ถ้าเราคิดว่าคุณไม่ควรทำระบบเอง เราจะบอกตรง ๆ
ได้ผ่าน API และ integration ขั้นแรกเราจะดูว่าระบบเดิมเปิดให้เชื่อมต่อได้แค่ไหน แล้วออกแบบให้ข้อมูลไหลต่อกันโดยไม่ต้องกรอกซ้ำ
ได้ Dashboard ที่ดีต้องตอบคำถามที่ผู้ใช้ถามจริง ไม่ใช่แค่แสดงตัวเลขให้ครบ ตัวอย่างงานของเราคือศูนย์ข้อมูลผู้ปกครองของ AIVEQ ที่แสดงว่าลูกกำลังฝึกเรื่องใด ก้าวหน้าอย่างไร และควรได้รับการสนับสนุนด้านใดต่อไป
เราดูแลต่อหลังเปิดใช้งาน ติดตามการใช้งานจริงในช่วงแรก แก้จุดติดขัด และส่งมอบคู่มือสำหรับผู้ดูแลระบบ พร้อมข้อเสนอการพัฒนารอบถัดไปจากข้อมูลการใช้งาน
ขึ้นกับขอบเขตงานและระบบที่ต้องเชื่อมต่อ เริ่มจาก Discovery Sprint 2 สัปดาห์ เพื่อได้ต้นแบบหน้าจอหลัก ประมาณการงบประมาณ และแผนเวลาที่อ้างอิงได้ ก่อนตัดสินใจทั้งโครงการ
แค่เล่าว่าปัญหาที่เจออยู่คืออะไร ใครเป็นผู้ใช้ และอยากให้อะไรเปลี่ยน ไม่ต้องมีเอกสารข้อกำหนด ดูช่องทางได้ที่หน้า ติดต่อเรา
ไม่ต้องมีข้อกำหนดพร้อม เราถนัดเริ่มจากโจทย์ที่ยังไม่ชัด